PERGUNTAS FREQUENTES

Condições da reserva

Para fazer a reserva da sua sessão deve clicar na agenda e escolher o dia / hora que pretende marcar.

Para efetuar a reserva da sessão é solicitado o pagamento do valor base da sessão (pack 1).

No dia da sessão pode fazer o upgrade para o Pack 2 ou Pack 3.

Caso não se verifique o pagamento dentro de 24h após a marcação, o agendamento da sessão será cancelado.

O valor da reserva não é reembolsável em caso de cancelamento ou falta de comparência. Apenas por motivo expressamente justificado é que a sessão será reagendada.

Alterações no agendamento da sessão terão um custo extra de 30€ com exceção de motivos de doença ou motivos de força maior devidamente justificados.

Quem pode participar na sessão?

A marcação é válida apenas para uma família.

Podem participar pais, filhos e avós, numa experiência incrível.

Registamos estes momentos únicos para contar mais um capítulo na vossa história.

Com que idade podem fazer a sessão?

A sessão de Natal é aconselhada a crianças com idade superior a 6 meses e não tem limite de idade.

O cenário é versátil e adaptado a todas as idades, crianças e adultos.

É um cenário divertido e bastante interativo.

Vem e desfruta de uma experiência única.

Que roupa devo usar?

Aconselhamos que as roupas de todos os elementos da família sejam escolhidas em conformidade de tons.

- Os tons de roupa que aconselhamos para o cenário deste ano recaem no bege, branco e vermelho.

- Aconselhamos roupas lisas, sem padrões para dar destaque às crianças.

- Podem trazer roupas leves uma vez que o cenário é interior e dentro de casa não necessitamos de muitos agasalhos mesmo no inverno.

-As roupas devem ser lisas sem elementos natalícios, uma vez que o cenário já contem muitos elementos.

O que devo dizer ao(s) meu(s) filho(s)?

Não diga ao seu filho/a que vem para uma sessão de Natal tirar fotografias. Diga-lhe antes: "Vamos cozinhar, fazer bolinhos de Natal, vais-te divertir muito e brincar."

- Durante a sessão tente estar na zona de sofás e não perto da criança, pois as crianças têm a tendência a olhar para os pais e depois não ficam a olhar para a fotógrafa.

- Durante a sessão não diga à criança "olha a foto", "sorri", "sorri para a fotografia", .... deixe a criança brincar que iremos apanhar os sorrisos mais espontâneos e assim conseguimos os melhores momentos da criança descontraída.

- Divirta-se e aproveite a experiência com o(s) seu(s) filho/a(s).

Como serão entregues as fotografias?

Após a sessão será enviado um email com a galeria online para a seleção das fotografias por parte do cliente.

Este terá 48h para selecionar as fotografias incluídas no pack escolhido.

Após a seleção, iremos tratar as imagens e posteriormente enviá-las para download num prazo de 15 dias.

Os clientes que não selecionarem as fotografias no prazo estipulado, poderão entrar em fila de espera e acumular com sessões de semanas seguintes o que poderá atrasar a entrega final da mesma.

Posso ficar com as fotografias todas?

As fotografias entregues para download correspondem ao número de fotografias indicado no pack escolhido.

Caso o cliente pretenda ficar com mais fotografias, pode sempre fazê-lo, selecionando como fotografias extra, com um custo de 5€ por cada fotografia digital.

Todas as fotografias selecionadas/compradas serão entregues devidamente editadas em digital para download.

Quais são as datas disponíveis?

As sessões de Natal estão sujeitas ao calendário disponibilizado. Serão feitas única e exclusivamente sessões de Natal nos meses de outubro e novembro.

Devido ao número elevado de sessões de Natal, será necessário reservar tempo para edição, preparação e entrega dos materiais e produtos da sessão, por este motivo não serão feitas sessões em Dezembro.

Reservamos apenas 5 datas em dezembro para clientes que com devida justificação ou que residam fora do país não consigam fazer a sessão nas datas agendadas.

Vou comer os bolinhos?

No final da sessão a nossa equipa irá oferecer (surpresa) o biscoitinho que a criança fez na sessão.

Crianças com alergia ou intolerância alimentar deve ser previamente comunicado à Idealconcept, de forma a que possamos juntos encontrar uma solução.

Vou receber as fotos e produtos antes do Natal?

A agenda é restrita e com datas específicas para as sessões de Natal.

Todas as marcações na nossa agenda garantimos a entrega das fotografias antes do Natal, desde que o cliente selecione as fotografias dentro do prazo estipulado pela Idealconcept.

Caso o cliente deixe expirar o prazo, a Idealconcept não se responsabiliza por não conseguir entregar as fotografias antes do Natal.

Todos os produtos de Natal (identificados em loja), podem ser encomendados até 10 de dezembro.

produtos que não entrem nos produtos de Natal (ex: molduras por medida, telas, fotografias de grande formato), o prazo de encomenda é 22 de novembro.

Quanto mais cedo fizerem a vossa sessão, mais cedo terão os produtos e não correm o risco de não conseguir encomendar.